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面试热点:让快递“最后一百米”更便利

2019-07-22 10:29:35| 来源:中公教育杨丹

热点背景:

娱乐世界这些年,网购的发展壮大,带动了快递业务的迅速增长。2019年,我国网络零售额超过10万亿元,快递业务量超过630亿件。然而,和人们不断增长和升级的需求相比,快递服务水平仍有一定差距,其中“最后一百米”的问题尤为明显。不少上班族就经常会碰到工作日难以收取快递的烦恼。而对于已经把快递送到家门口却无人签收的快递员来说,也产生了更多的时间成本。有些快递员为了方便,把快递放在收件人门口的鞋柜、电表箱、水表箱等地方,节约了时间,但也存在着风险。

让快递的“最后一百米”更便利,快递公司、社区等方面已经想了不少办法。比如,一些小区物业为业主提供代收服务,一些写字楼的前台帮入驻企业员工代收快递等。而以“丰巢”为代表的智能快递柜,同样也为消费者提供了快递代收服务。从这个角度看,包括智能快递柜在内的这些尝试,解决了部分消费者无法收快递的烦恼,赢得了不少消费者的认可。而作为快递代收服务企业,应在考虑经济效益的同时,承担更多社会责任,通过充分沟通、双方协商、不断改善服务等努力,只有这样最终快递的“最后一百米”难题才能被破解。

模拟题:

娱乐世界随着互联网的飞速发展,透过快递的覆盖,大部门民众早已实现网购自由,但随着购买需求的不断叠加,为了让快递能更顺利地到达居民手里,许多组织机构都纷纷投身于“快递最后一百米”的建设中,对此,你怎么看?

中公解析:

娱乐世界1. 概括提炼话题,给予肯定评价。快递作为网购的最后一环,是实现线上商品流通到线下的重要渠道,决定了用户的体验以及平台销量,但随着购买数量的激增,无人签收以及代收代放等问题层出不穷,通过物业,平台以及第三方的共同致力,打造“最后一百米”的绿色通道,可以有效缓解当下现状十分必要。

2. 结合实际,分析其积极意义。(1)通过“最后一百米”的打造,能够在最后阶段保证快递的安全,不会被误领或长时间不取退回,避免了二次经济损失。(2)在快递购买高峰期时,能够直接缓解快递人员和物流中转站的配送压力,提高了工作效率。(3)在各方摸索下衍生出来的智能快递柜,可以间接产生就业岗位,为进一步促进经济的运转助力。

3.结合实际,分析挑战不足。(1)以“丰巢”为代表的智能快递柜普及速度较慢,并且没有覆盖到所有社区,发展呈现参差不齐。(2)针对于取件超时仍要缴纳部分费用,群众不一定能够完全理解和接受。(3)收取超时服务费的标准不够具有权威规范性,在前期没有进行统一细化,群众扔是被动知晓。

4.提出解决办法。(1)政府有关部门一方面要加强政策引导。对于标准和超时时长通过前期调研,给与第三方更为准确的数据参考;另一方面,社区也要主动承担服务责任,本着包容开放的心态积极收集居民意见反馈,主动与第三方服务平台展开引进合作。(2)通过业主群宣传,官网官微推送以及社区发放宣传手册的方式,进行前期预热提高广大居民对于此事的知晓和配合程度。

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(责任编辑:李茜)

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